Raporty i moderacja

Edward, jako zaawansowany asystent oparty na technologii ChatGPT, oferuje także funkcje raportowania i moderacji, które pozwalają na monitorowanie, kontrolowanie i optymalizację interakcji z użytkownikami.

‍

Generowanie raportów

Edward umożliwia generowanie szczegółowych raportów z danych pozyskanych w trakcie rozmów z użytkownikami. Raporty te zawierają informacje na temat liczby rozmów, długości interakcji, najczęściej zadawanych pytań, poziomu zadowolenia klientów i wiele więcej. Dzięki tym danym, możemy analizować wyniki, śledzić postępy oraz osiągane cele, co przyczynia się do lepszego zrozumienia potrzeb użytkowników i optymalizacji strategii biznesowych.

Moderacja i kontrola jakości

Funkcja moderacji chroni przed nieautoryzowanym dostępem, zapewniając zgodność z przepisami i ochronę wrażliwych danych. Dodatkowo, Edward może przeprowadzać kontrole jakości rozmów, analizując interakcje z użytkownikami i identyfikując ewentualne problemy. Dzięki temu, możemy szybko wykrywać i rozwiązywać problemy, utrzymując wysoką jakość obsługi klienta oraz zwiększając satysfakcję użytkowników. W przypadku wykrycia nieodpowiednich treści lub zachowań, Edward może automatycznie zablokować rozmowę lub powiadomić odpowiednią osobę w firmie, która zajmie się tym problemem.

Personalizacja ustawień moderacji

Opcje moderacji mogą być dostosowane do specyficznych potrzeb i wymogów Twojej firmy. Możemy ustawić różne poziomy kontroli, takie jak filtrowanie wulgaryzmów, blokowanie zawartości czy monitorowanie wrażliwych informacji. Dzięki temu, Edward będzie działać w zgodzie z polityką Twojej organizacji i zapewnić bezpieczne środowisko dla wszystkich użytkowników.

‍

‍